Pokud má klinicky diagnostikovaný narcista rakovinu a jdete do nemocnice, když by vás měl jen znervóznit, jak mu pomoci?
1. Nastavit jasné hranice :
- Stanovte profesionální hranice, abyste ochránili sebe i ostatní pacienty. Pochopte svou roli poskytovatele zdravotní péče a udržujte si odpovídající odstup.
2. Přístup založený na spolupráci :
- Spolupracujte s lékařským týmem narcisty a poskytněte optimální péči. Spolupracujte s dalšími odborníky, abyste zajistili, že fyzická pohoda pacienta je prioritou.
3. Vyhněte se obrannému chování :
- Zůstaňte vyrovnaní a klidní. Vyvarujte se jakýchkoli akcí nebo slov, které by mohly vyvolat obranu nebo nepřátelství pacienta. Použijte klidný, vyrovnaný tón hlasu.
4. Aktivní naslouchání :
- Ukažte schopnosti aktivního naslouchání a bez úsudku uznejte pacientovy obavy, strachy a emoce.
5. Empatie :
- Projevte skutečnou empatii a pochopení pro výzvy, kterým mohou čelit, i když je jejich chování obtížné. Pamatujte, že jejich nemoc neomlouvá jejich chování, ale může poskytnout kontext.
6. Interakce s dokumenty :
- Veďte si podrobné záznamy o všech interakcích s pacientem, včetně všech incidentů nebo náročných situací. Tato dokumentace může být cenná pro celý lékařský tým.
7. Profesionální vystupování :
- Zůstaňte vyrovnaní a profesionální, i když pacient projevuje agresi nebo nepřátelství. Reagujte asertivitou a respektem, aniž byste reagovali emocionálně.
8. Vyhněte se bojům o moc :
- Nepouštějte se do bojů o moc nebo hádek. Zaměřte se na lékařskou péči a léčbu, spíše než na snahu "vyhrát" hádku.
9. Multidisciplinární přístup :
- Poraďte se s kolegy, nadřízenými nebo odborným poradcem, abyste získali radu a vedení k řešení situace. Sdílejte své obavy v důvěrném prostředí.
10. Vyhledat školení :
- Pokud je to možné, absolvujte školení nebo workshopy o zacházení s obtížnými pacienty, abyste se vybavili dalšími strategiemi pro efektivní komunikaci.
11. Podpora pro ostatní :
- Nabídněte emocionální podporu ostatním členům personálu, kteří mohou být ovlivněni chováním pacienta. Vytvořte podpůrné prostředí, kde je podporováno diskutovat o problémech.
12. Osobní sebepéče :
- Upřednostňujte péči o sebe, abyste zajistili, že budete schopni poskytovat péči bez výrazného emočního vypětí. Najděte zdravé způsoby, jak zvládat stres a udržovat zdravou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.
13. Podporujte následnou péči :
- Zdůraznit důležitost dodržování léčby a pravidelných kontrol, aby bylo zajištěno, že budou splněny jejich fyzické zdravotní potřeby.
Pamatujte, že vaším primárním cílem je poskytnout pacientovi tu nejlepší možnou péči a zároveň se starat o své zdraví a blaho svých kolegů. Pokud se situace stane nezvladatelnou nebo negativně ovlivní péči o pacienta, poraďte se se svým nadřízeným nebo vyhledejte další podporu.
