Zákaznický servis Idea pro nemocnice

Může se to zdát jako náročný úkol reagovat na zdravotnické krize , zatímco ve stejnou dobu , když si vzpomněl zákaznický servis znak vaší nemocnice . Přesto , jak se snaží , jakúkol může být , že je důležité, aby nemocnice vykazují dobré úsilí, služby zákazníkům , aby pacienti a jejich rodiny mohou odnést více pozitivní zkušenosti . Mít webové stránky

Dobrý zákaznický servis může začít dříve, nežpacient prochází nemocniční dveře . Nemocnice může vytvořit uživatelsky přívětivé webové stránky pro pacienty procházet získat pocit z toho, co se zařízení vypadat , jaké služby jsou nabízeny , jaké druhy specialistů jsou zde zaměstnáni a dokonce i to, co jejich návštěvní hodiny jsou .

Elektronické fakturace systémy

poskytování fakturační systémy, které jsou vyrobeny jednoduché pro pacienta vykazuje závazek nemocnice vůči poskytovat dobré služby zákazníkům . Podle IBM , elektronické systémy účtování se používají v nemocnicích , takže pacienti mohou vyhnout bombardováni papírové bankovky . Elektronické fakturační systémy ať pacienti řídit a platit své účty za nemocnici systémem webový že mohou přistupovat z počítače .
Oceňování Zákazníkovi

nemocnice pracovníci poskytují služby na zranitelné populaci lidí . Jako takový , je nezbytné, aby nemocniční personál plní své povinnosti způsobem, který ukazuje, že pacienti budou oceněny . Například , si udělali čas na zodpovězení otázek pacientů může mít pacienti pocit, že nemocnice se projevují zájem o jejich blaho .
Pohostinství v nemocnici

být pohostinní v nemocnici může býthezké , že pacienti ocení . Podle článku v " Ravenwerks - globální etiky , etikety a účinnosti ", květen 2009 byl pohostinný ukazuje správnou etiketu a dobré služby zákazníkům . Nabízí pacienty a návštěvníky potraviny a nápoje , nebo dělat, co lze udělat pro to , aby jejich pobyt v komfortní, jak je to možné , může zlepšit zážitek zákaznický servis .
Reklamační Management Systems

Nemocnice může nabídnout dobré služby zákazníkům tím, že systém řízení stížnost na místě reagovat na stížnosti , že jsou podané zákazníky . Systémy řízení Reklamační ukázat závazek nemocnice vůči zajištění osvědčené postupy a dobré služby zákazníkům . Podle zákaznického servisu Akčního plánu ministerstva životního prostředí , kulturní dědictví a místní vlády , která má snadný - k - použití , viditelné postup pro evidenci a řízení stížností mohou se zákazníci cítili jako jejich stížností budou zabývat .