profesionalita a Obtížné Pacienti

Jednání s obtížnými nebo nespolupracujících pacientů jenezáviděníhodná součástí práce zdravotnickým pracovníkem , a přesto jsou nezbytné pro úspěšné práci v oboru . Nicméně , ukazuje empatie je jen polovina bitvy . Když emocionální reakce pacientova překročit schopnost vyrovnat se s nimi , musílékař naučit, jak se dostat přes směrnic , aniž by narazil jako příliš autoritářský . Zvládnutí této dovednosti bude rozvíjet profesionalitu, potřebné k oběma stranám . Identifikace

Překonání přirozenou tendenci klást otázky je prvním klíčovým krokem v řešení obtížných pacientů . Mnozí pacienti jsou již vystresovaný z konfrontace několik psychické a fyzické problémy , které mohou komplikovat dobrou lékařskou péči . Vyprávění strach pacienta , " Vypadáš docela naštvaná o svém stavu " - místo toho , aby se zeptal , proč se cítí tímto způsobem - může prohloubit vztah a vybudovat důvěru potřebnou k určení toho, co je špatně
. funkce
Mnozí pacienti mají strach z toho, co se může stát s nimi .

Vyjadřovat empatii pomocí jednoduchých prohlášení , spíše než otázky , nestačí . Lékaři musí stavět na raportu mají vyvinuté pomocí legitimovat prohlášení , nebo výrazy , které ukazují pochopení situace z pohledu pacienta . Prohlášení jako " bych být naštvaný na vašem místě , " přestávku help dolů obrany pacienta , a položit základy pro poradenství, které nemusí akceptovat jinak .

Úzkostlivé Pacienti

Úzkost jehlavní hnací silou negativních emocí v těžkých pacientů .

Pochopení psychologie za myšlenkových procesů obtížné pacientů je velmi důležité , aby řešení jejich chování . Obtížné pacienti byli často manipulovat jako s dětmi , vést je k podezření, že bude mítnejhorší každého obchodu . V těchto situacích , overexplaining , co se děje dál, jeúčinná reakce . V ostatních případech , lékař nebo nemocnice fobie může přijít ke slovu u pacientů, kteří čelí po těžké trauma . Uklidňující pacientům , že nebudou ztrácet kontrolu , peníze nebo čas zmírní jejich obavy .
Varování

zlobit s obtížnými pacienty se nedoporučuje , protože to může mít vliv na rozhodnutí lékaře , říká Dr. Michael F. Lubin - " . Desatera pro řešení obtížných pacientů " autor Odpovědnost jeobava , stejně , protože lékaři mohou vždy být žalován , zda jsou správně jednal , nebo ne , Lubin zdůrazňuje . Nicméně , měli by lékaři nepřijímá nevhodný jazyk nebo agresivní chování , a to buď . Pokud tyto problémy přetrvávají ,může lékař požádat pacienta, aby opustit , nebo vzdát léčbu
Úvahy

uznávajíce, když jsou pacienti se zabývá psychickými problémy - . Od těžká deprese , psychózy a schizofrenie se - má významné důsledky pro lékař-pacient vztahů , stejně . Lékař potřebuje vědět, kdy pacienti jsou v kontaktu s realitou , a skutečně schopen brát léky , dodržujte pokyny nebo provést ošetření na vlastní pěst . Drží pevně na standardech chování není podobné přijímat nestandardní péči , ani který umožňuje pacientům ponechat na takovou poznámku .