Jaké jsou 7 marketingového mixu pro nemocnice a cestovní ruch?
Tradiční 7P marketingu – produkt, cena, propagace, místo, lidé, fyzické důkazy a proces – platí jak pro nemocnice, tak pro turistický průmysl, ale s některými jemnými rozdíly.
1. Produkt
V nemocničním průmyslu se produktem rozumí lékařské služby, ošetření a zařízení poskytované pacientům. V odvětví cestovního ruchu produkt zahrnuje celý zážitek z cestování, včetně dopravy, ubytování, aktivit a atrakcí.
2. Cena
Cena nemocničních služeb je obvykle stanovena pojišťovnami nebo vládními nařízeními, zatímco cena produktů cestovního ruchu se liší v závislosti na typu zážitku z cestování, destinaci a ročním období.
3. Propagace
Nemocnice obvykle propagují své služby prostřednictvím reklamních kampaní, vztahů s veřejností a ústních doporučení od pacientů. Podniky v cestovním ruchu propagují své produkty prostřednictvím reklamy, public relations, cestovních kanceláří a sociálních médií.
4. místo
Místo, kde jsou poskytovány nemocniční služby, je klíčové pro pohodlí a dostupnost pacientů. V cestovním ruchu se místo odkazuje na destinaci, kam turisté zavítají.
5. Lidé
Lidé, kteří pracují v nemocnicích, hrají zásadní roli v péči o pacienty a jejich spokojenosti. V cestovním ruchu jsou mezi lidmi, kteří přicházejí do styku s turisty, zaměstnanci leteckých společností, zaměstnanci hotelů, průvodci a místní obyvatelé.
6. Fyzické důkazy
Fyzické důkazy se týkají hmatatelných důkazů o produktu nebo službě. V nemocničním průmyslu to zahrnuje budovu nemocnice, lékařské vybavení a pokoje pro pacienty. V cestovním ruchu fyzické důkazy zahrnují hotely, restaurace, dopravní prostředky a atrakce.
7. Proces
Proces se týká kroků spojených s dodáním produktu nebo služby. V nemocničním průmyslu to zahrnuje proces registrace pacienta, diagnostiku, léčbu a zotavení. V odvětví cestovního ruchu tento proces zahrnuje proces rezervace cesty, plánování itineráře a zažívání destinace.
Díky pochopení a správě 7P marketingu mohou nemocnice a turistické podniky efektivně přilákat a udržet si zákazníky a dosáhnout svých obchodních cílů.
