Jak může lékařský asistent zacházet s lékařem, který obvykle tráví s pacienty více než vyhrazený čas?
Jako lékařský asistent může být řízení lékaře, který trvale překračuje přidělený čas s pacienty, náročné. Zde je několik strategií, jak tuto situaci řešit:
1. Pochopte perspektivu lékaře :
-Snažte se porozumět myšlenkovému procesu lékaře a jeho motivaci trávit více času s pacienty.
2. Komunikace :
- Promluvte si s lékařem o otázkách řízení času uctivým a soukromým způsobem. Diskutujte o dopadu prodloužených návštěv pacientů na rozvrh kliniky.
3. Diskuse o alokaci času :
- Zapojte lékaře do diskuse o stanovení realistických časových limitů pro každou návštěvu pacienta a hledání způsobů, jak zefektivnit péči o pacienta.
4. Navrhněte strategie účinnosti :
-Doporučte strategie ke zvýšení efektivity konzultací, jako je použití šablon pro běžné stížnosti pacientů nebo použití procesu strukturovaného rozhovoru.
5. Vzdělávání pacientů :
- Spolupracujte s lékařem na vývoji edukačních materiálů nebo videí pro pacienty, které mohou pacientům poskytnout užitečné informace před jejich návštěvami, což může potenciálně zkrátit dobu konzultace.
6. Určení priority a třídění :
- Pomoc při upřednostňování pacientů na základě naléhavosti a potřeb, označování složitých případů, které mohou vyžadovat delší dobu konzultace.
7. Možnost změny plánu :
- Vysvětlete, že v případě časové tísně může být nutné přeplánovat samostatnou konzultaci pro hloubkové diskuse nebo dodatečná vyšetření.
8. Zapojte zaměstnance :
- Zapojte do konverzace celý personál kliniky, včetně dalších zdravotnických pracovníků, abyste získali poznatky a kolektivní řešení.
9. Vyhodnoťte pracovní postup :
- Proveďte analýzu pracovního toku operací kliniky a identifikujte oblasti, kde lze provést zlepšení pro optimalizaci řízení času.
10. Nastavte jasná pravidla :
- Stanovte jasné pokyny pro řízení času pro konzultace a zajistěte, aby všichni zaměstnanci byli seznámeni s těmito pokyny a dodržovali je.
11. Diskuse o dokumentech :
- Zdokumentujte své rozhovory a dohody s lékařem o efektivním hospodaření s časem. Tato dokumentace může v budoucnu sloužit jako reference.
12. Pozitivní zesílení :
- Uznat oddanost lékaře péči o pacienta a zároveň jemně posilovat důležitost vyváženého řízení času a efektivního poskytování péče.
Pamatujte, že cílem je najít oboustranně přijatelné řešení, které zajistí kvalitní péči o pacienta při zachování provozní efektivity kliniky. Může vyžadovat průběžnou otevřenou komunikaci a spolupráci mezi lékařem, lékařskými asistenty a dalšími zdravotnickými pracovníky zapojenými do kliniky.
