Jak mohu stěžovat na kvalifikované Ošetřovatelství Facility

? High zneužívání sazby, které přinesla Home zákona Reforma ošetřovatelství v roce 1987 , která vytvořila standardy pro kvalitu péče poskytované rezidentům ošetřovatelské domácí . Vláda zřídila regulační orgány , které hodnotí všechna zařízení . Tyto agentury objednat nápravná opatření a přijmout sankce v případě potřeby . Princip Základem této reformy je , že domy s pečovatelskou službou jsou povinny poskytovat služby a činnosti k dosažení nebo udržení co největší fyzické , psychické a psychosociální pohodu každého rezidenta . Pokud problémy jsou vážné ,zařízení neposkytla služby a kroky vedoucí k vyřešení obavy nebyly účinné ,reklamace je nutné . Věci, které budete potřebovat
Poznámky k incidentu a setkání
personál názvy
Umístění incidentu
Zobrazit další instrukce
podání sanatoriu stížnost
1

komunikovat se zaměstnanci v zařízení nebo se zúčastnit setkání s rezidentem radu. Dejte sanatoriu příležitost prozkoumat a přijmout opatření . Žádost o schůzku k projednání nevyřešených otázek . Použijte velení . Buďte v klidu a profesionální . Neohrožují . Dělejte si poznámky , včetně toho, kdo byl v účasti , spolu s podrobnostmi diskuse . Slib pracovat se zaměstnanci na řešení problémů .. Nenechte se omluvně o stížnosti . Pokud problémy nebudou vyřešeny , podat stížnost u státního ministerstva zdravotnictví
2

Zavolejte státní linku : . Každý stát má alespoň jednu bezplatnou linku pro hlášení zneužívání starších osob v domech s pečovatelskou službou a další dlouhodobé zařízení péče . Najděte toto číslo při pohledu na modrých stránkách v telefonním seznamu . Zařízení musí zakládat na bezplatné číslo prominentně v centru města . Ujistěte se domů s pečovatelskou službou stížnosti osobně , telefonicky nebo písemně . Při telefonování v rámci stížnosti , je vhodné sledovat telefonní hovor s písemnou reklamaci , aby zajistil záznam
3

Vložte stížnost písemně : . Odeslat stížnost certifikovanou doručenkou . Také zaslat kopii do správce zařízení , certifikované , doručenkou . Ujistěte se, žeministerstvo zdravotnictví přiřadí číslo případu .
4

po incidentu Obraťte se na agenturu co nejdříve . To umožňuje snadné vyhledávání a přezkoumání záznamů a dokumentů . Lidé jsou více pravděpodobné, že zapamatovat si důležité skutečnosti a okolnosti, o incidentu a méně pravděpodobné, že zapomenout na detaily .
5

Zpráva o stížnosti na místní dlouhodobé péče ombudsmana , který se chová jako obhájce domě s pečovatelskou službou obyvatelé . Veřejný ochránce práv nemá sílu nebo nemusí řídit pravomoc nad pečovatelském domě . Spíše , že pomáhá obyvatelům při řešení obav , pokud jde o péči a práva . Veřejný ochránce práv se snaží vyřešit stížnost pečovatelském domě , vyjadřuje obavy v souvislosti s úředníky a pomáhá souborů formální stížnosti .
6

Uveďte své jméno a kontaktní údaje , včetně telefonního čísla , e-mailové adresy a e - mailové adresy . Určit místo mimořádné události ( y ) , včetně jednotky a číslo (a ) místnosti . Název zařízení . Přidat datum , spolu s denní doběincidentu došlo . Jméno zaměstnance nebo jiné osoby zúčastněné , včetně jmen, adres a telefonních čísel , pokud je to možné . Buďte konkrétní , co se stalo .

Při psaní se stížnost , být stručný . Držte se faktů a vyhnout zevšeobecňování . Většina odborníků doporučuje zachovat kopii stížnosti pro vaše záznamy .