Když se poprvé představujete pacientovi, jak byste měli pacienta oslovit?
- Podle jejich preferovaného jména:
Zeptejte se pacienta, jak chce být oslovován, a používejte toto jméno během interakce. To ukazuje respekt k jejich preferencím a pomáhá to navázat vztah.
- Příklad: "Dobrý den, pane/paní. [Příjmení], jmenuji se [Vaše jméno]. Jak si přejete být oslovován?"
- Podle jejich formálního názvu:
Pokud má pacient profesní titul (např. Dr., Profesor), použijte jej při oslovování. To ukazuje respekt k jejich úspěchům a postavení.
- Příklad: "Dobré ráno, doktore Smithi, jmenuji se [Vaše jméno]. Je mi potěšením vás poznat."
- S neutrálním výrazem:
Pokud si nejste jisti preferovaným jménem nebo formálním titulem pacienta, můžete použít neutrální výraz, jako je „pane“ nebo „paní“. To ukazuje respekt a zabraňuje jakémukoli potenciálnímu nepohodlí nebo urážce.
- Příklad: "Promiňte, pane, jmenuji se [Vaše jméno]. Jsem tu, abych vám dnes pomohl."
- Další tipy:
Při jednání s pacienty buďte vždy ohleduplní a profesionální. Navažte oční kontakt, usmívejte se a mluvte jasným a přátelským tónem. To pomáhá vytvářet pozitivní a důvěryhodný vztah.
