Pokud je v lékařské ordinaci 5 pacientů, jak by je měla aMA upřednostnit?
1. Třídění:
- MA začíná posouzením naléhavosti stavu každého pacienta. Toho lze dosáhnout položením základních otázek k pochopení symptomů a zdravotního stavu pacientů.
2. Hlavní stížnost a závažnost
- Identifikujte hlavní stížnost každého pacienta a zhodnoťte její závažnost. Upřednostňujte pacienty na základě ostrosti jejich stavu. Například pacient s bolestí na hrudi nebo potížemi s dýcháním by obecně byl viděn před někým s lehkým zraněním nebo běžnou kontrolou.
3. Lékařská historie a rizikové faktory:
- Zvažte anamnézu každého pacienta, základní zdravotní stav a rizikové faktory. Pacienti s komorbiditami nebo stavy, které vyžadují pečlivé sledování, mohou být potřeba vidět dříve než ostatní.
4. Věk a křehkost:
- Vezměte v úvahu věk a křehkost každého pacienta. Starší pacienti nebo ti, kteří jsou imunokompromitovaní, mohou vyžadovat okamžitou pozornost.
5. Čekací doby a pohodlí pacienta:
- Sledujte čekací doby každého pacienta. Snažte se při určování priorit vyjít vstříc pacientům, kteří čekají delší dobu. Zvažte pohodlí pacienta a poskytněte pomoc těm, kteří mohou pociťovat nepohodlí nebo úzkost.
6. Typ schůzky:
- Upřednostněte pacienty s naplánovanými schůzkami před docházkami, pokud mezi nimi není lékařská pohotovost.
7. Dostupnost a specializace lékaře:
- Pokud to situace umožňuje, zvažte dostupnost lékaře a jeho odbornost při objednávání pacientů. Například pacienta s kožním onemocněním může dříve vidět dermatolog, pokud je k dispozici.
8. Jasná komunikace:
- Informujte pacienty o jejich čekacích dobách a důvodech pro stanovení priorit. Jasná komunikace může pomoci zvládnout očekávání pacientů a snížit úzkost.
9. Přizpůsobivost:
- Buďte připraveni upravit stanovení priorit, jakmile se objeví nové informace nebo vývoj. Situace se může dynamicky měnit, takže ŘO musí být flexibilní při přizpůsobování priorit podle potřeby.
10. Poraďte se s odborníky ve zdravotnictví:
- Pokud existuje nejistota nebo složitost při upřednostňování pacientů, poraďte se s dalšími zdravotnickými pracovníky, jako jsou zdravotní sestry nebo lékař, o radu.
11. Dodržujte klinické protokoly :Každá lékařská ordinace může mít specifické protokoly pro upřednostňování pacientů. Ujistěte se, že jste obeznámeni s těmito protokoly a dodržujte je, abyste zachovali konzistenci a kvalitu péče.
Je důležité, aby MA upřednostňovali pacienty na základě kombinace lékařské naléhavosti, pohodlí pacienta a logistických úvah. Mohou tak pomoci zajistit, aby se pacientům dostalo včasné a náležité péče v prostředí lékařské ordinace.
