na Co říká někdo
* Poslouchejte, co říkají. Nečekejte, až na vás přijde řada. Opravdu poslouchejte, co ten druhý říká, a snažte se pochopit jeho úhel pohledu.
* Buďte upřímní a opravdoví. Nesnažte se být někým, kým nejste. Buďte sami sebou a dejte druhému najevo, co si skutečně myslíte.
* Buďte otevření. Nebojte se změnit názor, pokud někdo předloží dobrý argument. Buďte ochotni naslouchat novým nápadům a pohledům.
* Buďte pozitivní a optimističtí. Lidé s vámi pravděpodobně budou chtít mluvit, pokud jste pozitivní a optimističtí. Snažte se být přátelští a přístupní a navazujte oční kontakt, když s někým mluvíte.
* Zajímat se o druhou osobu. Ptejte se na ně a na to, co je zajímá. Ukažte, že máte opravdový zájem je poznat.
* Buďte dobrým posluchačem. Nečekejte, až na vás přijde řada. Opravdu poslouchejte, co ten druhý říká, a snažte se pochopit jeho úhel pohledu.
* Buďte oporou. Pokud vám někdo říká o těžké době, kterou prožívá, buďte mu oporou a dejte mu vědět, že jste tu pro něj.