Co je dobrý posluchač?
1. Pozor: Dobrý posluchač věnuje pozornost mluvčímu, udržuje oční kontakt a řeč těla, která ukazuje zapojení.
2. Otevřená: Jsou vnímaví k různým pohledům a názorům, aniž by vynášeli soudy nebo je přerušovali.
3. Empatický: Dobří posluchači se snaží porozumět emocím a perspektivám mluvčího a vcítit se do jejich pocitů.
4. Pacient: Umožňují mluvčímu vyjádřit své myšlenky bez spěchu nebo přerušování.
5. Neodsuzující: Vyhýbají se domněnkám nebo vytváření negativních názorů na mluvčího nebo jeho sdělení.
6. Povzbuzující: Dobří posluchači používají verbální a neverbální podněty k vyjádření povzbuzení, jako je přikyvování, úsměv a říkat „vidím“ nebo „rozumím“.
7. Responzivní: Kladou otázky, aby si vyjasnili body a ukázali, že aktivně naslouchají.
8. S úctou: Dobří posluchači respektují čas a soukromí řečníka a v případě potřeby zachovávají důvěrnost.
9. Aktivní: Aktivně naslouchají tím, že odrážejí to, co slyšeli, a shrnují hlavní body řečníka.
10. Přítomno: Dobří posluchači jsou plně přítomni během konverzací, vyhýbají se rozptylování a multitaskingu.
11. Podpůrné: Nabízejí podporu a povzbuzení mluvčímu, uznávají a ověřují jeho pocity a zkušenosti.
12. Konstruktivní zpětná vazba: Dobří posluchači mohou poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu uctivým a užitečným způsobem.
13. Důvěryhodný: Udržují si důvěru tím, že udržují rozhovory v tajnosti a dodržují všechny sliby.
14. Přizpůsobitelné: Svůj styl poslechu přizpůsobují různým komunikačním stylům a preferencím.
15. Zvědavý: Dobří posluchači mají zájem dozvědět se více a klást otázky k prohloubení jejich porozumění.
