Jak mohu zlepšit komunikaci mezi pacienty &CNA ?
Ověřené kojící asistenti péče o pacienty v nemocnicích , domech s pečovatelskou službou , rehabilitačních centrech a soukromých domech . V závislosti na nastavení zdravotní péče , CNAs může mít velmi málo času na komunikaci více než zdvořilosti k pacientům . Tvorbavětšinu času CNAs mají s pacienty a zanechává dlouhotrvající dojem . Trenér CNAs o tom, jak požádat otevřené otázky . Mluvte o pacienta , její rodina , zvířata, koníčky , nadějí a snů . Vyhněte se nic, co by odklání CNAs pozornost od klientů . Návod dovolená 1 malé množství času pro komunikaci pacienta přinést velké dividendy v praktické ošetřovatelské péče .
Dejte CNAs více času na komunikaci . CNAs mají nabitý rozvrh . Účast na mnoha pacientů v krátké době vytvoří pracovní stres . Lékaři a zdravotní sestry , kteří hledají lepší komunikaci mezi pacienty a CNAs by měla přezkoumat plány . Přidání dalšího CNA do nemocnice nebo kojící podlaze domů , například , umožňuje CNAs více času a energie věnovat pacientovi . Vzhledem k tomu, CNAs často chtějí trávit více času v posteli , poskytuje několik minut navíc přináší dividendy ve spokojenosti pacientů .
2 Teach CNAs klást otázky o své pacienty , a aby nedošlo k rozhovorům o sobě .
Naučte CNAs o otevřených otázek . Většina lidí, když se zeptal, věřit, že oni používají otevřené otázky , ale většina ne . Studie o významu komunikace ve zdravotnictví ukázat svou důležitost . Komunikace a dopady kvalitu pacientova péče .
Jednoduché úpravy , jak CNAs komunikovat udělat velký rozdíl v tom, kolik pacientů rád a věří mu . Místo toho, aby se zeptal ano a ne otázky , CNAs měli cvičit, ptát se vylákat informace od pacienta . Připravte si seznam otevřených otázek zažehnout komunikace . Zeptejte se příznivci zahradničení " Jak jste se naučit pěstovat na zahradě ze semen ? " nebo podnítit šperky milence s " Řekni mi ještě jednou , jak vás váš manžel dal , že nádherný prsten . "
3 Zaostřete CNA pozornost a konverzace zcela na pacienta .
Reservehodinu školení v provozu komunikace pro CNAs . Diskutujte význam přezkumu jejich denní a týdenní plán a rozdělení přiměřenou lhůtu pro každého pacienta . Podporovat falešné komunikace mezi CNAs . Zlepšení komunikace začíná přátelství dovedností .
4 CNAs by měl odejít technologii za sebou , když se účastní na potřeby pacientů .
Podporovat CNAs opustit mobilní telefony , netbooky a MP3 přehrávače ve skříňce nebo v autě , než navštěvovat pacienty . Tato zařízení odvrátit pozornost od pacienta . Všechny CNA pozornost musí zůstat na pacienta .
5CNA by měly poskytovat sluníčka klientům .
Zapomeňte na telefonování . V domácí péči , CNAs mají větší možnost opulentní pozornost na své pacienty . Plánovače z domácí péče zaměřené na CNAs musí zajistit, aby CNAs mít dostatek času na cestování mezi klienty . Přijet do domácnosti , byCNA nezaměřuje na potřebu hodiny ve telefonicky nebo žádný jiný , než s klientem spojení . Úsměv , teplý pozdrav a načechrání na polštář by se místo toho doprovázet její návštěvu . Firmy Domácí péče se zaměřením na telefonních " čas hodiny " si ujít příležitost k rozvoji lepší komunikace pokaždéCNA dorazí v domově klienta .
