Pět Aktivní naslouchání dovedností potřebných v oblasti zdravotnictví

Komunikační dovednosti jsou důležité v každodenním životě , ale v oblasti zdravotnictví , mohou tyto dovednosti býtrozdíl mezi životem a smrtí . Dovednosti pro aktivní naslouchání jsou rozhodující pro efektivní péči o pacienta - vycentroval , zejména pro získávání důležitých lékařských informací . Aktivní naslouchání ukazuje pacientům, že vám záleží , a vytváří základ důvěry . Chcete-li být efektivní práci v oblasti medicíny , musíte pochopit, pět klíčů prvky aktivního naslouchání potřebnou zdravotní péči . Soustředěnou pozornost

Otevřená komunikace prostřednictvím aktivního naslouchání je základním kamenem dobré zdravotní péče . Aktivní naslouchání je léčebná metoda, která stanovuje důvěru ve zdravotní péči profesionální - pacient vztah . Chcete-li začít , dát pacientovi vaši plnou pozornost a zdržet se přerušení , dokud se domluvil . Ignorovat rušivé myšlenky a vyhnout se vyrušovat , včetně faktorů životního prostředí a rozhovory jiných lidí . Zaměřte se na osoby, aby ukázal, že má vaši plnou pozornost .
Body Language

Řeč těla je stejně důležité jako to, co říkáte, během rozhovoru . Udržovat oční kontakt a kývl na vhodnou dobu , aby zobrazoval jsou aktivně zapojeni do toho, co pacient má říkat . Vyhněte se přes ruce a udržovat otevřený postoj ukázat, jste otevřeni komunikaci . Vyhněte grimasy a šklebí , které může odradit pacienty od sdílení osobních informací kvůli rozpaky . Často jsou pacienti již strach a nepříjemné, když přijde do kanceláře nebo zdravotnické zařízení . Pouhým dotykem její ruky , můžete ji povzbudit sdílet více informací o jejím stavu .
Potvrzení

Po naslouchat tomu, co pacient má říkat , parafrázovat své připomínky k ověření pochopení situace . Nejen, že to bude odstranit všechny mylné představy , které máte , ale také pomáhá ověřit pocity pacienta o tom, co jí prochází . Ujasněte si důležité informace tím, že žádá , pokud máte důkladné pochopení toho, co se říká, a cítí . Zeptejte otevřené otázky , aby mu pomohl vypracovat na klíčové aspekty , které chcete vzít na vědomí nebo záznam v jeho grafu . Jako aktivní posluchače ,nejdůležitějším cílem je porozumět tomu, co pacient říká .
Nonjudgmental Attitude

Jakmile budete mít důkladné znalosti o sdělení vašeho pacienta , zadržet rozsudek , i když nesouhlasím . Vyvarujte se přerušení s protiargumenty , které potlačuje rozhovor a může zničit důvěru . Kritické připomínky , bude bránit pouze pacienta a omezit vaše pochopení jeho poselství . Jako zdravotnickým pracovníkem , je to vaše práce , aby poskytování péče a porozumění bez rozsudku možností a zkušeností svého pacienta .
Odezvy

Aktivní naslouchání je založen na poctivosti , důvěře a porozumění . Uveďte své profesionální názor na situaci , ale nemluví se pro pacienta jen proto, že nemá stejnou lékařskou přípravu máte . Vyjasněním zprávu pacienta , můžete mu pomoci prozkoumat další úhly pohledu . Ukažte svou schopnost vcítit se do pacienta choval se k ní s úctou. Vždy léčbě pacientů tak, jak byste chtěli být zacházeno , pokud byla situace opačná.