Jak zlepšit tok pacienta

Lepší průtok pacienta vyžaduje spolupráci zaměstnanců , zdravotnický personál a pacienty . Zlepšení začíná uznání příčin problémů proudění pacientů a ochotu provést příslušné změny. Podle procesu k dosažení lepší tok pacienta . Identifikovat problémy nebo problémy , prozkoumat výhody a nevýhody alternativních řešení , získat souhlas pro změny , iniciovat změny v závislosti na plánované časové ose , a zhodnotit výsledný tok pacienta . Pokyny
1

identifikovat oblasti , které způsobují neefektivní využití času každého z nás a zařízení . Jednotlivé lékaře nebo zubaře kanceláře obvykle představují různé problémy, než velké kliniky . Shromažďovat informace od pacientů a jejich doprovodných přáteli a rodinou; Pracovníci , kteří jako první pozdravit pacienty; pomocníci , kteří je mohou váží , zaznamenávat jejich teplotu a přezkoumat jejich historie; a zdravotnický personál zapojený do jejich vyšetření a léčby . Také zahrnují informace poskytnuté lékárna zaměstnanců .

Prozkoumat důvody, proč pacienti mohou přeskočit nebo zapomenete schůzky , přijet pozdě a stěžují na dlouhé čekání , které mají být vyšetřeno a ošetřeno . Podívejte se na otázky týkající se registračních místech , čekárnách , zkušebních místností a pohodlí oblastech, jako je například umístění stravovací služby a WC . Shromažďovat údaje o době, kdy pacienti dorazí ve vztahu k jejich pravidelné schůzky ,čas od příchodu do práce, předběžný zaměstnanců se spustí a dokončen , a časem , až se dostanou lékařské nebo zubní ošetření.
2

Prohlédněte si výhody a nevýhody alternativních řešení může jeden lékař mít méně pacientů než jiný na určitý den , ale nemůže převzít žádné pacienty zlepšit tok , protože pacienti obvykle chtějí vidět jejich pravidelnou lékařem . Některá řešení jsou nevhodné , protože jejich nevýhody .

Matky, které přinášejí své děti po škole je třeba jejich pediatr být k dispozici v pozdním odpoledni . Pokudjediný autobus z nedalekého senior centra přijde jednou za den v daném čase , takže schůzky v té době pro lidi, kteří žijí jinde, je pravděpodobné, že způsobit problémy proudění .
3

si jako mnoho pacientů jako proveditelné a osob poskytujících služby , aby se dohodly na konkrétních změn. Tento krok má zásadní význam pro zlepšení toku pacientů . Změna je obtížné pro některé lidi, kteří následovaly přípustným postupem po delší dobu . Vysvětlete někdo neochotný měnit , jak zlepšit tok pacientů pomáhá pacientům , organizaci a je . Lepší průtok pacient je někdy narušen více než nečinnost nevhodným jednáním .
4

Zahájení plánované změny podle důkladně považována za časové ose . Některé změny vyžadují okamžitou implementaci , a jiní jsou lepší v případě zpoždění , aby čas pro instalaci zařízení a školení personálu . Informování pacientů o změněných postupů jetrvalým úkolem , protože některé z nich mají jen kontakt po dlouhé časové období a jiní potřebují časté připomínky .
5

vyhodnotit výsledný průtok pacienta po přiměřené časové období, které uplynulo . Nechcete , aby i nadále se změnami , které nefungují . Můžete také najít nějaké pracovníky , kteří potřebují zpětnou vazbu o jejich činnosti s cílem zlepšit jejich výkonnost . Můžete si zlepšit tok pacientů a vytvořit větší efektivitu s důrazem na detaily a pravidelné hodnocení .