Kvalitativní metody v managementu ve zdravotnictví
Vedení Zdravotní péče zahrnuje plánování , koordinaci a monitorování dodávky a financování zdravotnických služeb . Správci nemocnice a další manažeři zdravotní péče pracují v prostředí charakterizovaném rostoucí náklady , inovace v péči a zdravotnické techniky a vládními nařízeními . Manažeři také pracovat s více aktéry , včetně poskytovatelů zdravotní péče a plátců třetích stran , jako jsou pojišťovnami . Řízení zdravotní péče , v krátkosti, jesložitý proces . Naštěstí lze kvalitativní rozhodovací nástroje používané v jiných oblastech řízení pomoci při správě zdravotní péče . Odpovídající problémy a metody
Stejně jako u jakéhokoli typu výzkumu nebo analýzy , je důležité zvolit vhodnou rozhodovací nástroj pro odstranění potíží v ruce . Ať už manažeři zdravotní péče se týkají otázek týkajících se spokojenosti pacientů se službami , koordinaci zdravotní péče mezi různými poskytovateli , nebo pochopení větší právní prostředí , v němž je zdravotní péče poskytované pomůže určit kvalitativní metodu .
Kvalitativní rozhodnutí nástroje a analytické metody pro řízení zdravotní péče zahrnují brainstormingu , Jmenovitý Group Technika , Delphi a cílových skupin .
Brainstorming
brainstormingu , manažeři svolat skupinu příslušné osoby , jako např. poskytovatelů zdravotní péče a další , pochopit vznikající problémy , vyhodnotit dopady nebo zvážit strategické alternativy . Během těchto zasedání , členové skupiny současných myšlenek , s krátkými vysvětlivkami , pro řešení problémů na dosah ruky . Prostřednictvím těchto setkání , manažeři doufají, že generovat nové nápady a nové myšlení pro splnění nových výzev . Tato setkání jsou významná , protože pokroky v medicíně a změny veřejné politiky často představují nové výzvy moderních systémů zdravotní péče .
Jmenovitý Skupina Technika
NGT je další skupina diskuse svolal k řešení konkrétního problému . Během NGT , každý člen individuální skupiny nezávisle vyvíjí seznam nápadů, které obklopují problém v jednání . Členové skupiny zpráva jeden nápad v době , po němž následuje diskuse . Poté, co všichni členové představili své nápady askupina projednala je , každý člen řadí na myšlenky uvedené . NGT jeopakující se proces , v němž shoda se objevuje po kolech nápad diskuse a hodnocení.
Expert Insight
Podle Petera Ginter , Linda Swayne a WJ Duncan , autoři z " Strategické řízení zdravotní péče organizací , " brainstormingu a NGT mají velký potenciál jako rozhodovacích nástrojů v oblasti řízení zdravotní péče . Například , mohou techniky pomoci manažerům ve zdravotnictví pochopit a reagovat na dámské rostoucí preference pro porodní asistentky jako alternativa k OB /Gyns .
Delphi
Delphi jepopulární výzkum technika pro sběr a analýzu kvalitativních dat o otázkách týkajících se životního prostředí , ve kterémorganizace působí . Podle metody Delphi , manažeři zdravotní péče se snaží stanoviska ze skupiny manažerů na určité téma . Po shromáždění názory , manažeři shrnout je a posílat je zpět do expertů na další názory a rozhodnutí . Několik kol to vytváří syntézu názorů .
Focus Groups
populární výzkum Technika v marketingu ,focus group jeskupina rozhovor . Tyto skupiny se často toulají se ve velikosti osm až dvanáct lidí . V řízení zdravotní péče , focus groups poskytnout další prostředky pro projednávání důležitých otázek nebo hodnocení spokojenosti pacienta . Mnoho nemocnic využívá cílových skupin pochopit jejich silné a slabé stránky z pohledu pacientů . V jiném prostředí , může cílových skupin pacientů a lékařů zkoumat problematiku poskytování služeb .
