Kdo jsou interní zákazníci nemocnice?
Pacienti jsou hlavními zákazníky nemocnice. Jsou to lidé, kteří vyhledávají lékařskou péči a léčbu a očekávají, že dostanou vysoce kvalitní péči v bezpečném a pohodlném prostředí.
Rodiny pacientů jsou také významnými zákazníky nemocnice. Často se podílejí na péči o pacienta a je třeba je průběžně informovat o pacientově stavu a plánu léčby. Musí mít také přístup k podpůrným službám, jako jsou poradenství a služby sociální práce.
Zaměstnanci nemocnice jsou lidé, kteří pracují v nemocnici a poskytují péči pacientům. Patří mezi ně lékaři, zdravotní sestry, lékárníci, technici a další zdravotničtí pracovníci. Nemocniční personál musí být vyškolený a kompetentní ve své práci a musí být schopen efektivně spolupracovat, aby pacientům poskytoval vysoce kvalitní péči.
Pro nemocnice je důležité chápat potřeby svých interních zákazníků a uspokojovat je s cílem poskytovat vysoce kvalitní péči.
