Může se recepční v kanceláři zeptat, proč chcete navštívit lékaře?

Ve většině případů by se recepční v ordinaci neměla pacienta ptát, proč vyhledává lékařskou péči. Tyto informace jsou považovány za důvěrné a chráněné zákony na ochranu soukromí pacientů. Role recepční se obvykle omezuje na shromažďování základních informací, jako je jméno pacienta, údaje o pojištění a důvod návštěvy (např. „kontrola“, „sledování“ atd.). Neměli by se pouštět do konkrétních podrobností o zdravotním stavu pacienta nebo účelu jejich návštěvy.