Měly by mít všechny IT aplikace snadno dostupné zdokumentované postupy?

I když je pro IT aplikace obecně výhodné mít snadno dostupné zdokumentované postupy, nemusí to být vždy nutné nebo použitelné pro každou aplikaci. Zde jsou některé úvahy a výjimky, které je třeba mít na paměti:

Starší systémy: U starších nebo starších aplikací IT může být dokumentace omezená nebo zastaralá, což ztěžuje poskytování komplexních postupů.

Aplikace s otevřeným zdrojovým kódem: Některé IT aplikace mohou být software s otevřeným zdrojovým kódem, kde dokumentaci poskytuje a udržuje komunita, nikoli konkrétní dodavatel nebo vývojář.

Aplikace třetích stran: Aplikace poskytované dodavatelem mohou být dodávány s vlastní dokumentací a postupy, takže organizace nemusí vytvářet samostatnou dokumentaci.

Jednoduché aplikace: Pro jednoduché aplikace s minimální složitostí nebo přizpůsobením nemusí být podrobné postupy nezbytné a mohou stačit uživatelské příručky nebo výukové programy.

Agilní prostředí: V agilních prostředích vývoje softwaru, kde dochází k častým změnám a aktualizacím, může být vytváření a údržba rozsáhlé dokumentace náročné. Místo toho se lze zaměřit na příběhy uživatelů a testování přijetí uživateli, aby bylo zajištěno, že aplikace splňuje požadavky.

Obchodní kontext: Při určování úrovně potřebné dokumentace by měla být zvážena kritičnost aplikace pro provoz organizace a požadavky na shodu.

Školení a podpora: Poskytování odpovídajícího školení a podpůrných materiálů může někdy nahradit potřebu vyčerpávajících postupů.

Stručně řečeno, ačkoli je žádoucí komplexní dokumentace, praktičnost vytváření a udržování postupů se může lišit v závislosti na povaze aplikace a specifických potřebách a kontextu organizace.