Jaký je diagram komunikačního cyklu pro zdravotní a sociální péči?

Schéma komunikačního cyklu

* Odesílatel

- Kdo má informace?

- Jaké jsou informace?

- Je to relevantní?

- Je to přesné?

- Je to nutné?

* Kódování

- Jak to budete komunikovat?

- Jaká slova použijete?

- Jaký tón použijete?

- Jaká neverbální sdělení vyjádříte?

* Kanál

- Jak pošlete informace?

- Verbální nebo neverbální?

- Psaný nebo mluvený?

- Osobně nebo telefonicky?

- Prostřednictvím třetí strany?

* Dekódování

- Jak příjemce rozumí zprávě?

- Jaký je význam zprávy?

- Jak příjemce interpretuje neverbální zprávy?

* Přijímač

- Kdo obdrží informace?

- Je příjemce schopen porozumět informacím?

- Je přijímač ochoten naslouchat?

* Zpětná vazba

- Jak odesílatel ví, že zpráva byla přijata?

- Klade přijímač otázky?

- Přikývne přijímač nebo se usmívá?

- Naváže přijímač oční kontakt?

* Kontext

- Jaké je prostředí?

- Jaký je vztah mezi odesílatelem a příjemcem?

- Jaké je kulturní zázemí odesílatele a příjemce?

* Odpověď

- Co se stane jako výsledek komunikace?

- Provádí přijímač nějakou akci?

- Dostane odesílatel požadovanou odpověď?