Jak zlepšit klinické sdělení

Podle časopisu Journal of American Medical Association informatiky ,retrospektivní hodnocení z 16000 úmrtí v nemocnici zjistil chyby v komunikaci bylyhlavní příčinou , dvakrát tak často , jak klinické chyby. Hodně z komunikace ve zdravotnictví se koná ve vysoce nalisovaných situacích . To nenídobrá výmluva . Výzkumní pracovníci a manažeři musí zaměřit na problémy se současnými metodami komunikace . Inovace oplývají ve světě komunikace , a je-li zjištěno, že se snažil - a - testované metody komunikace chce , může to být čas , aby zvážila alternativy . Pokyny dovolená 1

Analyzovat stávající komunikační systémy úzce . Tento přístup ze dvou odlišných úhlů . Recenze žádné klinické chyby a upozornit na problémy s komunikací , které přispěly k problému . Úzce sledovat a zaznamenávat typy komunikace , které se vyskytují ve vašem nastavení . Coiera a hrobky provedla studii s pečovatelskou službou komunikaci , a zjistil, že hodně z interakce mezi zaměstnanci byl PŘERUŠENÍ , nebo to, co říkali , synchronní . Lidé si vyměnili informace v průchodu . To závisí na pracovní paměť , jeden z nejméně efektivní způsob předávání informací .
2

zvážit alternativy . Například , Coiera a hrobky zjistil, že zaměstnanci sestry strávili spoustu času zvedne telefon . To může být rušivé pro práci , a nemusí býtnejefektivnější využití času vyškolenými zaměstnanci . Centrální záznamník může být appropriate.Also zvážit použití personál mobilní telefony , texty a pagery .
3

zapojit pacienty a příbuzné ve svém výzkumu . Špatná komunikace je jedním z nejvíce frustrující nemocničního zkušeností pro mnoho lidí . Použijte dotazníky a průzkumy k měření pacienta a relativní spokojenost . Vytvořit jednotné zásady pro předávání informací a na zachování důvěrnosti . Dejte dobrou komunikaci pacienta v centru klinické praxi .