Jak zjistit Počty zaměstnanců v přístupu pacientů

" Pacient přístup " se vztahuje k procesu , který pacienti aby využívání zdrojů na zdravotní péči . Ať už v nemocnici nebo v soukromé praxi , pacient -access proceszahrnuje plánování pacient , ověření pojištění , registrace , finanční poradenství a oznámení pojišťovna návštěvy pacienta . Protože tak mnoho různých funkcí, spadají pod pacienta přístupu deštník se , stanovení vhodné personální obsazení může být náročné , ale ne nemožné . Pokyny
Front -line Zaměstnanci
1

Vypočítejte minimální počet požadovaných pracovníků na " spustit podnikání . " V některých oblastech bude vyžadovat školený personál osobu bez ohledu na objem pacienta ( například ,radiologie pokoj v třetí směny v nemocnici ) .
2

Proveďte časovou studii k určení , podle umístění služeb , jak dlouho trvá zaměstnance zcela věnovat jednomu pacientovi .
3

projektu objemy pacienta hodiny pro každé umístění služby . Každé místo, které má více pacientů za hodinu více než jednoho zaměstnance může adresa by měla mít personální dostatečné pro zpracování všech pacientů viděli v té době . Napříkladmamografie kancelář s front -desk pracovníky , kteří mohou zvládnout 20 pacientů za hodinu potřebovat tři zaměstnance , pokud jsou přítomny na službu 60 pacientů za hodinu .
4

faktor pro prostoj - zaměstnance obědy , přestávky nebo v - služby . Bazén reliéfní zaměstnanců na částečný úvazek může pomoci snížit potřebu na plný úvazek pokrytí jednoduše pomoci pokrýt několik rušných hodin .
Back Office Staff
5

Spočítejte si základní jednotka služby pro každou oblast přístupu pacientů v back office . UOS jezákladním měřítkem toho, jak dlouho trvá, než člověk starat se o jednoho účtu pacienta . Například , v průměru ,ústavní ověření specialista může trvat 12 minut za úvahu . Pro každou oblast ( plánování , ověřování , před příjezdem do služby , plánování pre - postup) , určit, jak dlouhozaměstnanec trvá na dokončení průměrnou účet pacienta .
6

Použijte rychlost UOS určit, jak efektivnísoučasná úroveň personální je . Například , pokud to trvá 10 Ověření specialistům 15 minut na účet a pracují osm hodin denně , ověřovatelé by měli být schopni dokončit 160 účtů týdně . Pokud existuje pouze 120 účty přidány každý týden , pakzaměstnanci fungují na 75 procent a tolik jako se dvěma pozicemi mohla být odstraněna .
7

projektu budoucí potřeby . Pokudzdravotnická organizace věří, že bude vidět nárůst 5 procent hospitalizací pro příští fiskální rok , pak násobit z aktuální hlasitost s novým nárůstem určit, zda současná úroveň personální podporu očekávanou potřebu . Například , v případě 10 plánovače lze naplánovat 1000 pacientů za týden na 100 procent účinnosti , paknárůst 5 procent objemu znamená, že bude zapotřebídalší poločas plánovač k udržení účinnosti , aniž by došlo k plánování nevyřízených .