Jaké faktory péče mohou pacienti očekávat?
Respekt k jejich důstojnosti a individualitě: To zahrnuje, aby se s nimi zacházelo s respektem, zdvořilostí a důstojností a aby byly brány v úvahu jejich individuální potřeby a preference.
Informace a komunikace: Pacienti mají právo na úplné a přesné informace o svém stavu, možnostech léčby a prognóze. Měli by se také podílet na rozhodování o své péči a měli by mít příležitost vyjádřit své preference a obavy.
Souhlas: Pacienti mají právo souhlasit s léčbou nebo ji odmítnout. Měli by dostat jasné a úplné informace o rizicích a přínosech léčebných možností a měli by být schopni učinit informované rozhodnutí o své péči.
Nouzová péče: Pokud pacient vyžaduje pohotovostní péči, měl by být tříděn a léčen na základě závažnosti jeho stavu. Pacientům by neměla být odepřena péče na základě jejich schopnosti platit nebo stavu pojištění.
Kontinuita péče: Pacienti by měli mít možnost získat trvalou péči o svůj zdravotní stav, i když změní poskytovatele nebo místo. To pomáhá zajistit pacientům komplexní a koordinovanou péči.
Kvalita péče: Pacienti mají právo očekávat nejvyšší možnou kvalitu péče. To zahrnuje léčbu kvalifikovanými a zkušenými poskytovateli, používání osvědčených postupů založených na důkazech a poskytování péče v bezpečném a pohodlném prostředí.
Kulturní kompetence: Poskytovatelé by měli respektovat a reagovat na kulturní a jazykové potřeby pacientů. To zahrnuje poskytování tlumočníků pro neanglicky mluvící pacienty a povědomí o kulturních názorech a praktikách, které mohou ovlivnit péči o pacienta.
Soukromí a důvěrnost: Pacienti mají právo očekávat, že jejich osobní zdravotní údaje budou důvěrné. To zahrnuje jejich lékařské záznamy, výsledky testů a další osobní údaje.
Přístup ke zdravotnímu pojištění: Pacienti by měli mít přístup k dostupnému a přiměřenému zdravotnímu pojištění. To zajišťuje, že pacienti mohou dostávat péči, kterou potřebují, aniž by byli finančně zatíženi.
