Jak plánované rodičovství měří spokojenost pacientů?

Plánované rodičovství měří spokojenost pacientů pomocí různých metod, včetně:

1. Průzkumy mezi pacienty:Planned Parenthood pravidelně provádí průzkumy u svých pacientů, aby zhodnotila jejich spokojenost se službami, které obdrželi. Tyto průzkumy obvykle zahrnují otázky týkající se zkušeností pacienta s poskytovatelem péče, kvality péče, které se jim dostalo, a jejich celkové spokojenosti s plánovaným rodičovstvím.

2. Zpětná vazba od zákaznických služeb:Plánované rodičovství také shromažďuje zpětnou vazbu od pacientů prostřednictvím svého oddělení zákaznických služeb. Pacienti se mohou obrátit na oddělení zákaznických služeb s jakýmikoli dotazy nebo obavami, které mají ohledně svých zkušeností s plánovaným rodičovstvím. Tato zpětná vazba se používá k identifikaci oblastí, kde lze provést zlepšení.

3. Online recenze:Pacienti plánovaného rodičovství mohou také zanechat recenze svých zkušeností online. Tyto recenze lze nalézt na webových stránkách, jako je Yelp, Google a Facebook. Plánované rodičovství využívá tuto zpětnou vazbu ke sledování pokroku při zlepšování spokojenosti pacientů.

4. Fokusní skupiny:Plánované rodičovství někdy vede fokusní skupiny s pacienty, aby získaly hloubkovou zpětnou vazbu o jejich zkušenostech. Tyto cílové skupiny lze použít k identifikaci nových způsobů, jak zlepšit spokojenost pacientů.

Planned Parenthood využívá data, která shromažďuje z těchto různých zdrojů, ke sledování svého pokroku při zlepšování spokojenosti pacientů. Organizace se zavázala poskytovat svým pacientům péči nejvyšší kvality a využívá údaje o spokojenosti pacientů, aby zajistila plnění svých cílů.