Krize! Jak byste reagovali?
1. Zůstaňte v klidu a zhodnoťte situaci:
- Zhluboka se nadechněte a snažte se zachovat klid.
- Shromážděte co nejvíce informací, abyste pochopili povahu krize a její potenciální dopad.
2. Komunikujte efektivně:
- Jasně formulovat krizi příslušným zúčastněným stranám.
- Používejte různé komunikační kanály, abyste zajistili, že každý bude pravidelně informován a aktualizován.
3.Aktivujte svůj plán krizového řízení:
- Pokud má vaše organizace zavedený plán krizového řízení, urychleně jej dodržujte.
4. Sestavte krizový tým:
- Vytvořte tým odborníků a osob s rozhodovací pravomocí, kteří mohou poskytnout různé pohledy a odborné znalosti.
5. Upřednostněte bezpečnost:
- Zajistit fyzickou a emocionální pohodu zúčastněných jednotlivců.
6. Identifikujte okamžité akce:
- Určit kritická opatření, která je třeba podniknout k řešení okamžitých následků.
7. Vytvořte velitelské centrum :
- Vytvořte centrální místo pro koordinaci úsilí o reakci a usnadnění komunikace.
8. Shromážděte zdroje a podporu:
- V případě potřeby identifikujte externí zdroje, jako jsou pohotovostní služby.
9. Zůstaňte zaměřeni na dlouhodobý:
- Při řešení bezprostředních obav mějte na paměti dlouhodobé důsledky krize.
10. Neustále sledujte situaci:
- Zůstaňte informováni o informacích v reálném čase a upravte svou reakci podle potřeby.
11. Dokumentujte všechny aktivity:
- Udržujte záznamy o provedených akcích, přijatých rozhodnutích a vyměněné komunikaci.
12. Zůstaňte transparentní a řešte problémy otevřeně:
- Buďte upřímní a vstřícní k informacím, i když nejsou úplně pozitivní.
13. Poskytujte emocionální podporu:
- Uvědomte si, že krize může být emocionálně stresující, a nabídněte postiženým podporu.
14. Buďte připraveni se přizpůsobit a improvizovat:
- Očekávejte neočekávané a buďte připraveni upravit svou reakci podle toho, jak se situace vyvíjí.
15. Poučte se z krize:
- Po vyřešení krize věnujte čas kontrole a poučení.
16. Vyjádřete svou vděčnost:
- Uznat úsilí a příspěvky těch, kteří se podíleli na reakci.
Pamatujte, že to, jak reagujete v době krize, odráží nejen vaše vůdčí schopnosti, ale také hodnoty a odolnost vaší organizace nebo komunity. Dodržováním tohoto komplexního přístupu můžete zmírnit dopad krize, chránit blaho zúčastněných a efektivněji zvládat výzvy.
