Jak funguje systém WorkFlows?
Systém pracovního postupu se obvykle skládá z následujících součástí:
- Jednotka pracovního postupu :Modul workflow je ústřední součástí systému workflow. Je odpovědný za provádění pracovních postupů, správu úkolů a zajištění správného dodržování pracovního postupu.
- Návrhář pracovního postupu :Návrhář pracovních postupů je nástroj, který uživatelům umožňuje vytvářet a upravovat pracovní postupy. Obvykle poskytuje grafické uživatelské rozhraní (GUI) pro vytváření kroků pracovního postupu přetažením.
- Úložiště pracovních postupů :Úložiště pracovních postupů je databáze, která ukládá definice pracovních postupů a související data, jako jsou přiřazení úkolů a historie provádění.
- Klient pracovního postupu :Klient pracovního postupu je komponenta, která uživatelům umožňuje interakci se systémem pracovního postupu. Může to být webová aplikace, desktopová aplikace nebo mobilní aplikace.
Provedení pracovního postupu:
Provádění pracovního postupu začíná tím, že návrhář pracovního postupu vytvoří definici pracovního postupu. Tato definice zahrnuje kroky v pracovním postupu, pořadí, ve kterém jsou prováděny, a kritéria pro dokončení každého kroku.
Jakmile je definice pracovního postupu vytvořena, je nasazena do modulu pracovního postupu. Modul pracovního postupu pak začne spouštět pracovní postup, vytváří úkoly pro každý krok a přiřazuje je uživatelům.
Uživatelé mohou dokončit své úkoly pomocí klienta pracovního postupu. Po dokončení úkolu modul pracovního postupu aktualizuje stav pracovního postupu a přejde k dalšímu kroku.
Monitorování pracovního postupu:
Systémy pracovních postupů obvykle poskytují nástroje pro sledování průběhu pracovních postupů. Tyto nástroje umožňují uživatelům vidět, které kroky byly dokončeny, které kroky probíhají a které čekají na vyřízení.
Monitorování workflow může být užitečné pro identifikaci úzkých míst v procesu workflow a zajistit, aby byly workflow dokončeny včas.
Automatizace pracovního postupu:
Workflow systémy lze použít k automatizaci široké škály obchodních procesů, včetně:
- Zpracování objednávky :Systém workflow lze použít k automatizaci procesu přijímání objednávek, zpracování plateb a expedice produktů.
- Služba zákazníkům :Systém workflow lze použít k automatizaci procesu odpovídání na dotazy zákazníků, řešení stížností a poskytování technické podpory.
- Lidské zdroje :Systém workflow lze použít k automatizaci procesu náboru zaměstnanců, přijímání nových zaměstnanců a řízení výkonu zaměstnanců.
Automatizací obchodních procesů mohou systémy workflow pomoci organizacím zlepšit efektivitu, snížit náklady a poskytovat lepší služby svým zákazníkům.
