Jaký je jeden z nejúčinnějších způsobů, jak zlepšit operace na popředí?
Eliminace zbytečných kroků v procesu: Pokud například společnost požaduje, aby zaměstnanci vyplnili formulář ve třech vyhotoveních, mohla by snížit počet požadovaných kopií nebo formulář úplně odstranit.
Automatizace úloh: Zaměstnanci se tak mohou soustředit na důležitější úkoly. Úlohy, které jsou vhodné pro automatizaci, jsou ty, které se opakují, jsou časově náročné nebo náchylné k chybám.
Zjednodušení procesů: Hledejte způsoby, jak procesy snáze pochopit a sledovat. Společnost by například mohla vytvořit vývojový diagram procesu, který zaměstnancům pomůže vizualizovat příslušné kroky.
Kombinace kroků v procesu: To může snížit počet předávání mezi zaměstnanci a odděleními. Společnost by například mohla mít jediného zaměstnance, který by se staral o celý proces zákaznických služeb, od přijetí úvodního hovoru až po vyřešení problému.
Použití technologie ke zlepšení komunikace a spolupráce: To může zaměstnancům pomoci efektivněji a efektivněji spolupracovat. Společnost by například mohla použít software pro řízení projektů, který zaměstnancům umožní sdílet soubory, komunikovat mezi sebou a sledovat pokrok.
