Jak postavit řešení konfliktů program pro zdravotnictví

Citlivá , naléhavé a kontroverzní otázky vyvstávají v oblasti zdravotní péče a jsou řešeny s taktem ve strukturovaném programu řešení konfliktů . S preventivní program v místě , mohou vyškolení mediátoři efektivně zahájit řešení konfliktů , které zvyšuje produktivitu firmy a snižuje hladinu stresu . Pozor na vývoji a designu na začátku programu určuje udržitelnost v dlouhodobém horizontu . Nemocnice , poskytovatelé domácí péče a administrátoři zdravotní prospěch finančně a relačně z pevného , na míru programu řešení konfliktů . Pokyny dovolená 1

Přiveďte vedení na palubě organizováním setkání pro správu . Komunikujte nutnost řešení konfliktů pomocí příkladů z předchozích neshod nebo opakujících se stížností , a diskutovat výhody rámce pro řešení problémů . To vytváří povědomí a podporuje diskusi o změnách v řízení a firemní politiky . Vzájemné porozumění a dohodu o zavedení nového programu je nezbytné pro jeho úspěch .
2

Rozvíjet vzdělávací program v rámci organizace zdravotní péče, která motivuje zaměstnance a učí zprostředkování . Ve své publikaci " Konstrukce Conflict Resolution program pro zdravotnictví , " Tim Porter - O'Grady píše : " Vzhledem k tomu, 90 % z konfliktu se objeví v místě doručení, je nezbytné se zaměřit na rozvoj zaměstnanců v procesu mediace a v přední aktivit pro řešení konfliktů . " Naučte řízení , lidské zdroje a personál etapy procesu řešení vytvořením osnovy nebo obrazu graf prokázat cyklus . Školicí materiály včetně sešitů , seminářů a videa na řešení konfliktů a mediace poskytnout užitečné informace . Chcete-li udržet nízké náklady , použijte webových výukových materiálů . Hands -on přístup může zahrnovat roli - hrát roli prostředníka . "Řešení konfliktů Training Program : účastníka sešit " by Prudence B. Kestner a Larry Ray poskytuje mnoho příkladů praktické aktivity a cvičení . Zkontrolujte, zda místní komunity vysokých škol, univerzit a nemocnic pro nadcházející konferencí či seminářů , stejně .
3

Určete a kategorizovat problémy tím, že definuje konkrétní konflikty . Lidé dorazí na řešení rychleji a s větší jistotou . Tento proces také podporuje diskusi . Ujistěte se, že každá zúčastněná osoba vyjádří své myšlenky a obavy . Zkušený skupina Mediátor může vyjádřit skutečnosti, stejně jako stanoviska týkající se tohoto problému ( ů ) , a zároveň pomáháskupina rozhovor zůstat na hřišti. Užitečné kategorie pro definici patří: pravidla společnosti a politiky, nepřítomné , kancelářské vztahy a interakce , stížnosti , náročné klienty , nákladové účetnictví a sexuální obtěžování
4

Výzkum a zvolte vhodnou konstrukci programu a designer pro. důkladné a úspěšný program, řešení konfliktů . Podle knihy " Management Systems konflikt Projektování :Průvodce k vytvoření produktivní a zdravé organizace , "Program návrhář je

" katalyzátor , pedagog , moderátor , překladatel a agent reality . " Vyberte si osoba s předchozím zprostředkování zkušeností . Shromáždit relevantní a cenné informace o vytváření a distribuci průzkumy u lékaře , právníky , členy představenstva , zdravotní sestry a jakoukoli osobu v odvětví zdravotní péče . Zeptejte se klientům a pacientům to, co chtějí zlepšit či změnit v rámci programu péče o zdraví . Použijte tuto informaci k vytvoření návrhu programu na základě konkrétních potřeb .
5

určit, kdo bude provádět program , jak to bude realizován , a kdy a kde bude tento program probíhat . Získání novou sadu dovedností je obtížné , takže odhadnout na pracovišti spokojenost a výkonnost , zatímcoprogram je v kojeneckém věku . Tento proces by měl mít prvek zábavy . Dejte zaměstnancům průzkum doprovázené cukroví . Zvyšte kancelář morálka se vzkazy . Cíle časový plán vedení , aby program na trati , a dát kancelář oslavu večírek , když jsou splněny Časová osa cíle .
6

Vyhodnotit nový proces a program a vyzkoušet si funkčnost obou . Podle univerzity Fakulta /Staff Assistance Program Pennsylvania , zeptat a odpovědět na tyto čtyři důležité otázky v procesu hodnocení : . 1. Může být prováděna v reálném světě ? Programy se může stát ohromující příliš mnoho detailů , nebo frustrující s nedostatkem jasnosti . Začněte s malými cíli . 2 . Jeproces spravedlivý ? Zvažte povinností každého zaměstnance v rámci programu péče o zdraví . Spolupráce atým mentalita bude pomáhat při spokojených zaměstnanců a hladší začátku . 3 . Má tým je chování psů závazek k řešení problémů uvnitř i vně odvětví zdravotní péče ? To jeklíčovým ukazatelem pro určení, kolik školení bude zapotřebí . 4 . Bude to vytvářet další problémy ? Aby proces jednoduchý a snadno sledovat . Po zodpovězení těchto otázek , požádejte personál o zpětnou vazbu . Tento proces může být nutné úpravy . Pokud je funkce programu správně a dosáhne požadované výsledky ,implementace je úspěšný .
7

Pokračovat mentoring zaměstnance , kontrola růstu zprostředkování a po proaktivní program. Konstrukce program řešení konfliktů pro zdravotní péči vytvoří vodítko pro vedení , osnovy pro jednání s důležitými zdraví a zdravotní problémy , a poskytovat preventivní , formát řešení problémů .