Jak vypadá plán krizového řízení?
Přehled
Organizace identifikuje a řeší hrozby pro kontinuitu podnikání a pověsti efektivně a efektivně dodržováním tohoto plánu krizového řízení. Plán popisuje, jak reagovat na krizi, kdo je zodpovědný za jaké úkoly a jak obnovit normální provoz.
Obsah
- Úvod
- Tým krizového řízení
- Identifikace krizí
- Krizová reakce
- Komunikační plán
- Právní aspekty
- Plán obnovy
Úvod
- Účel plánu krizového řízení
- Definice
- Přehled procesu krizového řízení
Tým krizového řízení
- Členové:jméno, titul, kontaktní informace a role v procesu krizového řízení
- Role:definujte povinnosti každého člena týmu
- Hlášení:vytvořit strukturu hlášení pro informace související s krizí
- Komunikace:definujte, jak bude tým komunikovat mezi sebou a ostatními zainteresovanými stranami
Identifikace krize
- Potenciální krizové situace:identifikujte potenciální rizika a hrozby pro organizaci
- Včasné varovné signály:zavést systém pro rozpoznání včasných varovných signálů krize
- Monitorování:definujte, jak a kým bude organizace monitorovat potenciální krize
Reakce na krizi
- Okamžitá reakce:definujte opatření, která je třeba podniknout v počáteční fázi krize, jako je kontaktování týmu krizového řízení a vyhodnocení situace
- Dlouhodobá reakce:definujte dlouhodobější opatření ke zmírnění dopadu krize, jako je provedení analýzy hlavních příčin a vývoj strategií zmírňování
Komunikační plán
- Cílové publikum:definujte klíčové publikum, se kterým bude organizace komunikovat během krize, jako jsou zaměstnanci, zákazníci a média
- Zprávy:definujte klíčová sdělení, která bude organizace sdělovat během krize
- Kanály:definujte kanály, kterými bude organizace komunikovat během krize
- Mluvčí:navrhněte oprávněné mluvčí během krize
Právní aspekty
- Právní požadavky:prodiskutujte právní požadavky související s krizovým řízením, jako jsou zákony na ochranu soukromí a zveřejňování
- Odpovědnost:prodiskutujte možné oblasti odpovědnosti organizace během krize
Plán obnovy
- Definujte kroky pro obnovení normálního provozu po krizi, včetně:
- Posouzení škod
- Vyšetřování incidentu
- Analýza hlavních příčin
- Strategie zmírňování
- Přehodnocení plánu krizového řízení
Závěr
Plán krizového řízení poskytuje rámec pro identifikaci potenciálních krizí a reakci na ně. Dodržováním tohoto plánu bude organizace schopna minimalizovat dopad krize na její podnikání a pověst.
Podpis
[Název organizace]
[Datum]
