Poslech a mluvení dovednosti pro mezilidské komunikace

Poslech a účinně mluvit nepřijdou samozřejmě pro každého . Mysl Tools , sro , oznamuje, že jsme většinou pamatovat 25 až 50 procent toho, co slyšíme . Poslech a mluvení jsou aktivní procesy , což znamená, že vyžadují myšlení a úsilí , které mají být účinně prováděny . Vzhledem k pasivní postoj na těchto dovedností může vést k neshodám , zraněných citů a dysfunkční vztahy s přáteli a rodinou . Nicméně , s použitím strategie pro zlepšení poslechu a mluvení může zlepšit tyto vztahy . Aktivně naslouchat

Naslouchání jeaktivní proces . Jde o slyšení a pochopení informace . Chcete-li býtaktivní naslouchání , musíte zajistit, že jste pochopili , co se říká, ženejlépe své schopnosti . Prokázání aktivní naslouchání ostatním ukáže jim, že máte zájem , a porozumět tomu, co říkají . Shrneme-li to, co bylo řečeno, je jeden způsob, jak ukázat zájem . Například , dalo by se říct , " ano, máte pocit, že váš šéf není poslouchat . " Žádost o vysvětlení ukazuje, že chcete pochopit . Příkladem vysvětlení je " Nerozuměl jsem , že část , to máte na mysli , že jste se cítil zraněný , nebo vztek ? "
Přemýšlejte , než budete mluvit

Slyšeli jste fráze " , že předtím, než budete mluvit " před . To není vždyjednoduchý úkol . Než začnete mluvit , pečlivě přemýšlet o slovech , které používáte . Ujistěte se, že vaše slova jsou pravděpodobně správně pochopil , říkat, co máte na mysli , a vyjádřit to, co si myslíte a cítíte , spíše než osopují . Vezmeme několik sekund, než mluvit a výběrem slov opatrně může zabránit říká něco bolestného , že nemůžete vzít zpět .
Vyhněte vinu a nařčení

Často, když lidé jsou s nesouhlas , že vinu nebo obvinit , aby se bod . Nicméně, když se někdo cítí obviniltypická odezva je hájit sám nebo oplatit . To odvádí diskusi od bytí řešení zaměřená na "vinu hra " a rozlišení je nepravděpodobné . Místo toho, aby řekl , " jsi sobec ​​, " dalo by se říct , " mám pocit, že si nemyslím, že o tom, co chci . " To bere vinu na sebe a klade důraz na reproduktor , nikoli posluchače a zároveň nadále vyjadřovat stejný bod .
Dejte si pauzu Když rozzlobený nebo Sad

lidé se cítí vztek nebo velmi smutný , že je obtížné zvládnout tyto pocity v průběhu rozhovoru . Při sdílení tyto myšlenky a pocity mohou být užitečné pro zvládání hněvu nebo smutku , neníčas na vážnou diskusi o pozdní splátky hypotéky nebo problémy ve vztazích . Pokud nemůžete mluvit , aniž by vyjádřil hněv , dejte si pauzu , dokud můžete . Pokud jste tak smutní nebo v depresi , že to ovlivní , co si myslíte a cítíte nesouvisející situace , počkejte, dokud se nebudete cítit lépe , než diskutovat o tom . Čekání až do lepším časem zajišťuje více produktivní diskusi .