Průmyslové psychologie Krizová intervence techniky

Průmyslové psychologie nebo organizační psychologie zahrnuje vědecký výzkum na pracovištích . Všechny typy řízení a personální záležitosti jsou řešeny průmyslové psychologie . Krizová intervence ( také známý jako nenásilné předcházení krizím a deescalation ) zahrnuje řízení násilných nebo rušivé chování . Krizová intervence na pracovišti je velmi důležité při práci s násilnými nebo zneužívání pracovníků nebo klientů . Také , krizová intervence je nezbytné, pokudnásilné situace nastala v místě podnikání . Existuje mnoho nenásilné techniky, které mohou být použity , aby deescalate potenciálně násilné situace . Klid přístup

Při jednání s hrubým nebo násilné jedince , udržovat měkký , klidný hlas . Podporovat individuální mluvit klidně stejně . Klidná chování může jítdlouhou cestu směrem k rozptylování potenciálně násilné situace .
Pozornost a Aktivní naslouchání

Uvedou se jednotlivé vaši plnou pozornost . Poslechněte si, co říká , a reagovat tím, že se přepracuje , co řekl vlastními slovy . To mu zaručuje, že slyšíte , a pochopení toho, co jeho problémy jsou . Dát jedinci vaši pozornost tím, že pozorně poslouchá z něj dělá pocit ověřena , aniž byste skutečně museli souhlasit s tím, co dělá .
Zabránit vytlačování

Odstranitzlobí jedinec z přeplněné situace . To může často difúzní situaci úplně , protožehlavním zájmem může být nechtěl lidí v její blízkosti nebo na ni zíral . Také ,jedinec je více pravděpodobné, že mluvit otevřeně o svých starostí, když se ve více intimní prostředí .
Udržujte vzdálenost

I když je důležité odstranit násilnou osobu ze přeplněné situace , jeden by měl ještě zdržet stát nebo sedět příliš blízko k němu . Nadměrné blízkost by mohla být vnímána jako ohrožující .
Nebuďte úsudku

Bez ohledu na to, cojedinec říká , být nonjudgmental . To zahrnuje sledování vaší neverbální komunikaci a tón hlasu . Poslechněte si, co říká , a zaměřit se na své pocity . Pouze odráží zpět , co si myslíte , že se cítí , a ne to, co si myslíte o těch pocitů .
Diskutujte volby

možnosti ukončení situaci pozitivně diskutovat . Zdůrazněte řešení, která jsou nenásilné , ale rozpoznat pocity zúčastněných osob .
Debata

nepřátelské situace , je velmi důležité , aby se spolupracovníky a klienty informovat o situace po ruce . Posituace je rozptýlené , je stejně důležité, aby se reakce z obětí nebo pozůstalé po nich.
Bezpečnost Survivors

všechny předcházející strategie jsou užitečné s obětí a přeživších v násilné situace . Nicméně nejdůležitější obětí je zajistit, aby jejich pocit bezpečí . Prohlášení jako " Jsi v bezpečí , teď , " zatímco jednoduché , jsou užitečné při vytváření pocitu bezpečí .