Jak uvádíte povahu problému?
Jasné stanovení povahy problému je kritickým krokem v procesu řešení problému, který je často přehlížen. Jasným definováním podstaty problému však můžete výrazně zvýšit své šance na nalezení efektivního řešení.
Některé tipy, jak uvést povahu problému, zahrnují:
- Buďte jasní a struční. Vyhněte se používání žargonu nebo vágních jazyků.
- Zaměřte se na hlavní problém. Nenechte se zabřednout do detailů nebo sekundárních problémů.
- Buďte objektivní. Vyhněte se předsudkům nebo unáhleným závěrům.
- Zvažte kontext problému. Jak to zapadá do většího obrazu?
- Identifikujte základní příčiny problému. Jaké jsou základní faktory, které způsobují problém?
- Uveďte problém z hlediska požadovaného výsledku. Čeho chcete dosáhnout vyřešením problému?
Zde je několik příkladů dobře popsaných problémových prohlášení:
- Společnost ztrácí zákazníky kvůli dlouhé době čekání na volání podpory.
- Uvedení nového produktu na trh nebylo tak úspěšné, jak se očekávalo, kvůli špatnému marketingu a distribuci.
- Morálka zaměstnanců je nízká kvůli nedostatečné komunikaci a uznání ze strany vedení.
Jakmile jasně určíte povahu problému, můžete začít vyvíjet a implementovat řešení, která budou řešit základní příčiny problému.
Chcete-li zlepšit kvalitu svého prohlášení o problému, zvažte tyto další tipy:
- Místo pasivního hlasu používejte aktivní hlas.
- Používejte konkrétní podstatná jména a slovesa místo obecných.
- Nepoužívejte kvalifikátory jako "velmi", "opravdu" a "extrémně".
- Udržujte svůj problém krátký a sladký. Nemělo by být delší než několik vět.
Dobře formulované prohlášení o problému je nezbytné pro efektivní řešení problému. Tím, že si uděláte čas na to, abyste jasně identifikovali a uvedli povahu problému, můžete výrazně zvýšit své šance na nalezení účinného řešení, které řeší základní příčiny problému a ne pouze symptomy.
