Principy řízení konfliktu

Ať už jste ve vztahu , řídit společnost nebo péče o děti pro život , konflikt je nevyhnutelný . Je důležité vědět, jak správně řídit tyto konflikty tak, aby každá strana podílející se cítí respektováni a slyšel . Zajišťuje také, žesituace je vyřešena včas a vhodným způsobem . Nepoužívat e-mailu nebo textových zpráv

Když jste se dostal na dno konfliktu mezi spolupracovníky , je nejlepší mluvit se všemi zúčastněnými stranami osobně nebo po telefonu . Slyšení skloňování v něčí hlas a pozorování jejich řeč těla vám dává mnohem jasnější obav každé osoby a skutečné pocity o situaci . Například , dvě z vašich zaměstnanců si stěžuje , že druhá strana nebude vytáhl svou váhu na velké firmy projektu . Volejte oba do vaší kanceláře , aby to rozmluvit . To dává každému člověku možnost otevřít až o okolnosti , jak zprostředkovat . Jeden zaměstnanec může odhalit , že se nemohl zúčastnit setkání projektu z důvodu nemoci v rodině , zatímco ostatní akcie, které lisování osobní záležitosti ji držel od dokončení úkolů souvisejících s projektem . Pokud zaměstnanci posílat e-maily nebo texty dopředu a dozadu , může se pravděpodobně stane urazil a ještě více frustrovaní , protože tyto komunikační prostředky jsou vzdálená a neosobní . Zprávy bez řádného interpunkce lze snadno nesprávně vyložil .
Udělejte si čas analyzovat

Před pokusem zvládnout konflikt , vzít nějaký čas na přemýšlení o neshody v plném rozsahu před reagovat . Zeptejte se sami sebe , proč jste naštvaný , a zapište si údaje , pokud máte , takže si můžete usměrňovat své emoce správně , když mluví s jinou zúčastněnou osobu. Zvažte to, co chcete v důsledku řešení konfliktu . To vám pomůže mluvit s jinými stranami zapojenými do konfliktu s odpovídajícím množstvím pevností a respektu . Například , poraďte se se svým nejlepším přítelem o její tendence k " skládka " své problémy na vás, bez ohledu , zda budete mít čas poslouchat , kdy přesně chce mluvit . Citovat nedávný příklad . Například před dvěma týdny , kdy jste pracoval pozdě v kanceláři , zavolala na projednání své frustrace o své vlastní práci , když jste neměli čas si promluvit , a tak odešla podrážděnou hlasové zprávy . Vysvětlete, že byste chtěli , aby byla větší pochopení , že chcete být podpůrná a doufáme, že tento rozhovor má za následek dva z vás pochopení se navzájem lépe .
Vyhnout se obviňování z

I když to může být obtížné , upustit od uvedení vinu na ostatní, když se snažíte vyřešit konflikt . To je jendalší osoba, obranný a znesnadňuje nebo téměř nemožné dospět k závěru zvuku . Chcete-li spravovat konflikt se svým manželem o práci v domácnosti ,žena by měla vlastnit své emoce a začít své věty s větami jako: " Mám pocit, jako kdyby .... " Tento přístup , namísto prohlášení jako: " Ty jsi tak líný " nebo " Nemusíte zvažovat své pocity nebo plán " má obvinění z konfliktu a otevře váš manžel ucho pro upřímný dialog o tom, jak můžete pracovat společně, aby že jste oba cítili ocenil a podporoval .
být konkrétní a podpoří řešení

Když jsou lidé zlobí kvůli konfliktu , může být obtížné hovořit konkrétně o situaci, po ruce , takže je lepší počkat, ažvztek odezní . Přímý asertivita pomáhá zvládnout konflikt a dává všem zúčastněným jasnou představu o tom, jak se podniknout kroky k usnesení. Pokud vaše děti jsou v rozporu s navzájem , povzbuzovat je, aby napsat důvody, proč se zlobíte , a pak jsem je obchodní papíry . Tím se děti každý myslíte o současném konfliktu a správně formulovat své pocity spojené s okolností . Například , pokud vaše děti jsou frustrováni , že jeden drží půjčováníjiné oblečení bez ptaní , toto cvičení by mohlo odhalit , že mladší sourozenci cítí, že její sestra je sobecké , zatímcostarší sestra může cítit její sourozenec je bezohledný . Nabídnout řešení tím, že vysvětlí na mladší dítě , že je to důležité respektovat majetek své sestry , zatímco vysvětlovaldruhý , že ten " výpůjční oblečení ", je ve skutečnosti její sourozenec je způsob navázání spojení s ní . Potom , abydva přijít s rezolucí společně , jako jít na víkendové nákupy společně vytvořit propojení.